Le guide de la présence Web pour les PMEs

Posted by Sébastien Giroux on April 1 2014

1) Création d'un site web efficace et de qualité

a) Contenu

Combien de page devrait contenir mon site web?  Quelles sont les pages les plus importantes? Comment définir l'arborescence de mon site web? Pourquoi est-il très important de commencer son projet web par un prototype fonctionnel?

b) Design

Quels sont les éléments d'un design moderne? Quelle est la différence et les avantages entre un design "flat" et un design "réaliste"? Qu'est-ce qui différerencie un site web mobile, d'un site web réactif, d'un site web adaptatif? Est-il essentiel d'engager un designer graphique?

c) Langues

À quoi dois-je penser avant de créer un site web multilingue? Quelle structure de répertoire dois-je utiliser pour favoriser le référencement sur les engins de recherches? Est-ce que toutes mes langues auront la même structure? Est-ce que les images seront réutilisées d'une langue à une autre?  Quelle est la norme pour le changement de langue?

d) Page d'accueil

Que devrait-il se retrouver sur la page d'accueil? Comment séparer les différents éléments?

e) Entonnoir de conversion

Qu'est-ce qu'un entonnoir de conversion? Pourquoi est-ce efficace? Quels sont de bons examples d'un entonnoir de conversion? Comment peut-on mesurer la performance de notre entonnoir de conversion?

i) Les "landing pages"

Quels sont les élément d'une bonne "landing page"? Combien de "landing pages" devrais-je avoir?

ii) Les formulaires de conversion

Qu'est-ce un formulaire de conversion? Pourquoi est-ce important? 

iii) Les pages "Merci"

Pourquoi devrais-je avoir une page "Merci" personalisée pour chacune de mes "landing page"? Que devrait se retrouver sur celle-ci?

f) Commerce en ligne

Est-ce que mon entreprise devrait vendre en ligne? Comment devrais-je calculer la taxes de ventes et les frais de livraison?

i) Formulaire d'achat en ligne

Comment créer un formulaire d'achat ou d'inscription en ligne?

ii) Le eCommerce

Est-ce que je devrais avoir la fonction de "shopping cart" sur mon site? Comment devrais-je mettre en place celle-ci? Devrais-je utiliser un logiciel "open-source", un service général de création de sites web ou un service spécialisé dans le eCommerce?

iii) Paiement par cartes de crédits

Est-ce que je devrais accepter les cartes de crédit sur mon site Internet? Quelle est la meilleure façon de le faire? Comment puis-je faire du paiement récurrent et est-ce que je peux stocker les cartes de crédit sur mon serveur? Est-ce que le certificat SSL est encore important?

g) Page "à propos"

Quels sont les caractéristiques d'une bonne page "À propos"? Quelle information devrait s'y retrouver?

h) Considération technique et hébergement

Quels sont les aspects techniques que je devrais comprendre avant de mettre mon site web en ligne?

i) Gestion des nom de domaines, des "name servers" et des DNS

Quelle est la différence entre un nom de domaine, un "name server" et un serveur DNS? Comment s'assurer que nous sommes vraiment propriétaire de notre nom de domaine et comprendre comment bien le gérer? À quoi sert les "name servers"? Quelles sont les choses de base que je devrais savoir concernant les serveur DNS?

ii) Gestionnaire de contenu et hébergeurs?

Devrais-je programmer moi-même mon site web, utiliser un logiciel "open-source" ou utiliser un service général de création de sites web? Est-ce que je devrais acheter un thème pour mon site Internet? Où devrais-je faire héberger mon site?

2) Outils d'analyse de la performance

a) Outils pour les Webmasters

Pourquoi est-il important d'enregistrer mon site Internet avec les outils pour les webmasters de Google? Quelles sont les caractéristiques et comment fonctionne ce service? Comment puis-je procéder à l'enregistrement?  

b) Google Analytics

À quoi servent les outils de Google Analytics? Comment est-ce que je fais pour intégrer ces outils à mon site actuel? Quelle est la différence entre Google Analytics et Analytics Universal?

c) Configuration de vos buts et entonnoirs de conversion

Comment identifier les buts & objectifs de votre site web et comment analysier la performance de ceux-ci en utilisant Google Analytics.

d) Création de rapports personnalisés

Comment utiliser Google Analytics pour créer des rapports personalisés pour votre entreprise.

e) Analyser le comportement de vos visiteurs

Quels sont les autres outils disponibles pour faire l'analyse de mon site web? Comment utiliser les outils de "heatmap" pour analyser le comportement de mes utilisateurs?

3) Stratégie de référencement

a) La matrice de mots clés

Comment identifier les concepts clés pour le référencement de votre entreprise? Comment trouver et choisir les bons mots clés reliés à ce concepts?

b) Les concepts de base en référencement

Quelles sont les caractéristiques de base d'une page optimisée pour le référencement? Comment créer un page optimisée pour un concept en particulier? Quelle architecture mon site web doit-il avoir pour favoriser le référencement? Quel est l'importance des liens entrants sur mon référencement?

c) Création de contenu optimisé

Comprendre l'importance de la création de contenu dans la mise en place de notre stratégie de référencement.

i) Optimisation de la page d'accueil

Quelles sont les règles pour le référencement d'une page d'accueil? Quels concepts devrait-on privilégier?

ii) Optimisation des "landing pages"

L'importance d'optimiser nos pages produits pour le "long-tail".

iii) Création d'un "super-guide" pour vos utilisateurs

Pourquoi créer un "super-guide" est efficace pour le référencement et pour augmenter notre notoriété sur le web.

iv) Blogue

Qu'est-ce qu'un blogue et pourquoi devrais-je en avoir un? Sur quels sujets devrait-on bloguer? Quel est l'impact sur notre référencement?

d) Analyse des résultats et ajustements

Comment utiliser Google Analytics et les outils pour Webmasters pour analyser les performances de nos campagnes de référencement. Comment identifier de nouveaux mots clés grâce à ces résultats.

4) Marketing par courriel

a) Les caractéristiques d'un bon courriel

b) Listes d'envois

i) La liste de prospects

ii) La liste Nurturing

iii) La liste de clients inactifs

iv) La liste de clients actifs

c) Les nouveaux abonnés

d) L'infolettre

5) Le positionnement payant

a) L'achat de mots clés

b) L'achat de publicité sur Facebook

c) Le reciblage comportemental

i) Sur les réseaux de recherches

ii) Sur Facebook

d) Le positionnement payant pour tester des mots clés

6) Les média sociaux

a) Lesquels choisir?

b) Profils personnels

c) Pages pour votre entreprise

d) Augmenter le nombre de "fans"

i) La curation de contenu

ii) La conversation avec vos fans

iii) Aider vos clients potentiels sur leur espace social

e) Augmenter son "amplification" sur les réseaux sociaux

i) Identifier le bon contenu

ii) Rédiger vos interventions sur les réseaux sociaux

7. Le branding web

a) Les recherches locales

b) Les sites de commentaires

Vous aimeriez ajouter une question à ce guide? Juste l'ajouter aux commentaires et il me fera plaisir d'y répondre.

Merci,

- Sébastien Giroux

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